Predajom uređaja na servis kod PC DOC prodaja i servis računara (Braće Jerkovića 123a, Beograd), klijent prihvata sledeće uslove:
1. Nezavisnost servisa
PC Doctor je nezavisan servis računarske opreme i nije ovlašćeni servisni centar proizvođača čiji se uređaji servisiraju. Nazivi brendova pomenuti na sajtu koriste se isključivo radi opisa uređaja koje servisiramo.
2. Servisni nalog (revers)
Prijem uređaja potvrđuje se servisnim nalogom u dva primerka — jedan ostaje uz uređaj, drugi se predaje klijentu. Nalog sadrži opis prijavljenog kvara, okvirni rok i uslove servisiranja. Uređaj se ne može preuzeti bez originalnog reversa ili validne lične identifikacije.
3. Dijagnostika i saglasnost
Dijagnostika je besplatna ukoliko klijent prihvati predloženu popravku. Ukoliko se nakon detaljnog pregleda utvrdi da kvar ne postoji, naplaćuje se 50% cene dijagnostičkog pregleda po važećem cenovniku. Popravka počinje isključivo nakon što klijent potvrdi cenu i rok.
4. Rezervni delovi
Neispravne komponente zamenjene u procesu popravke ne vraćaju se klijentu, izuzev standardnih delova poput HDD-a, tastature, ekrana ili memorije, koji se predaju uz preuzimanje uređaja.
5. Podaci na uređaju
Klijent je dužan da pre predaje uređaja napravi rezervnu kopiju svojih podataka. Servis ne snosi odgovornost za gubitak korisničkih podataka nastao u procesu servisiranja.
6. Garancija
Na sve izvršene usluge i ugrađene delove servis daje garanciju. Ukoliko se isti problem ponovi u garantnom roku, otklanja se bez dodatnih troškova za klijenta.
7. Preuzimanje uređaja
Ako uređaj ne bude preuzet u roku od 30 dana od završetka servisa, u skladu sa ovim uslovima smatra se da klijent gubi pravo vlasništva nad uređajem, a servis zadržava pravo prodaje radi namirenja troškova popravke i ležarine.
8. Prigovori
Ukoliko klijent nije zadovoljan izvršenom uslugom, prigovor se podnosi u pisanoj formi na kontakt podatke navedene ispod, u roku od 8 dana od preuzimanja uređaja.
9. Kontakt
PC DOC prodaja i servis računara · Braće Jerkovića 123a, 11010 Beograd · PIB 106606463 · MB 61222553 · Tel: 060 73 29 420